PASS 인증 오류, 갑자기 안 될 때 제가 직접 해결했던 방법

얼마 전에 은행 앱 로그인하려는데 PASS 인증이 계속 실패했습니다.
평소엔 지문 한 번이면 바로 끝났는데, 그날은 인증 요청만 계속 돌다가 다시 처음 화면으로 돌아가더군요.

처음에는 통신사 서버 문제인가 싶었습니다.
그런데 몇 번 반복하다 보니 앱 자체가 버벅거리기 시작했고, 결국 인증 자체가 막혀버렸습니다.

생각보다 PASS 인증 오류는 자주 생깁니다.
특히 공공기관 로그인이나 금융앱 인증할 때 갑자기 안 되는 경우가 꽤 많았습니다.

저는 처음에 비밀번호를 계속 잘못 입력한 줄 알았습니다

처음 오류가 났을 때는 단순히 인증 비밀번호를 틀린 줄 알았습니다.

그래서 몇 번 더 시도했는데 오히려 인증 제한만 걸리더군요.
그 뒤로는 인증 요청은 오는데 승인 누르면 계속 실패했습니다.

나중에 확인해보니 실제 원인은 PASS 앱 업데이트 충돌이었습니다.

특히 앱 자동 업데이트 이후 이런 문제가 종종 생기는 것 같았습니다.

제가 직접 겪었던 증상은 아래와 비슷했습니다.

특히 은행앱이나 정부24 같은 공공 서비스에서 오류가 자주 발생했습니다.

이것저것 다 해봤는데 결국 가장 효과 있었던 건 아래 순서였습니다.

의외로 와이파이 문제인 경우도 많았습니다.

회사 와이파이에서는 계속 실패했는데 LTE로 바꾸니까 바로 인증되기도 했습니다.

삼성폰 사용할 때 특히 오류가 자주 있었는데, 캐시 삭제 후 해결된 적이 많았습니다.

경로는 보통 아래와 비슷합니다.

설정 → 애플리케이션 → PASS → 저장공간 → 캐시 삭제

그래도 안 되면 데이터 삭제까지 했는데, 이 경우 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.

그리고 배터리 절전 모드가 켜져 있으면 인증 알림이 늦게 오는 경우도 있었습니다.

생각보다 이 부분 때문에 인증이 꼬이는 경우가 많았습니다.

아이폰에서는 지문보다 Face ID 충돌이 자주 있었습니다.

특히 iOS 업데이트 이후 PASS 앱이 정상적으로 얼굴 인증을 못 불러오는 경우가 있었습니다.

저는 아래 순서로 해결됐습니다.

Safari 데이터 삭제가 의외로 효과가 있었습니다.
공공 인증이나 간편인증이 Safari 세션 영향을 많이 받는 느낌이었습니다.

처음엔 저도 바로 앱 삭제부터 했는데, 사실 그 전에 해볼 게 더 많았습니다.

실제로는 아래 정도만 해도 해결되는 경우가 꽤 많았습니다.

특히 금융앱 자체가 오래 켜져 있으면 인증 연결이 끊기는 경우도 있었습니다.

PASS 인증은 사용자 몰리는 시간대에 서버 지연도 꽤 있었습니다.

저는 월요일 오전이나 점심 직후에 오류가 자주 났습니다.

이럴 때는 계속 반복 시도하는 것보다 10분 정도 뒤에 다시 하는 게 오히려 빨랐습니다.

괜히 여러 번 시도하다가 인증 제한 걸리는 경우도 있었습니다.

PASS 인증 오류는 단순 비밀번호 문제보다 앱 충돌이나 네트워크 문제인 경우가 더 많았습니다.

저도 처음에는 계속 인증만 반복하다가 시간만 날렸는데, 와이파이 변경이나 캐시 삭제처럼 기본적인 설정 확인으로 해결된 적이 훨씬 많았습니다.

특히 업데이트 직후에는 PASS 앱과 금융앱 간 충돌이 생각보다 자주 생기는 편이라, 앱 최신 버전 여부를 먼저 확인해보는 게 좋았습니다.